当迈克尔Bercowetz走近他的父亲,唐纳德,关于一个新角色,他希望填写家族生意,DMR材料,经过几年的观察材料生产和销售行业,有自己的业务操作和其竞争对手的业务是如何运作的。

从迈克尔站的地方,他并不总是像他所看到的一切。他去了学校业务和市场,有时他担心的是,他一直教原则在高等教育尤其是似乎并没有被应用时处理客户在建筑材料行业。

“是完全诚实的与你,我发现,在我们这个行业的人处理客户首先不是特别好,”他说。“他们不像客户对待客户。通常,他们没有受过良好教育的关于产品的销售,或他们没有既得利益在帮助客户,他们肯定是没有动力。”

“我曾在我父亲的企业多年来在许多不同的能力,我强烈地感到,我们的业务会成倍增长,如果我们走到客户方式不同。”

DMR材料,位于布卢姆菲尔德,康涅狄格州哈特福德市中心几分钟,提供更大的哈特福德郡。公司供应的景观和建筑材料,建筑公司、承包商和业主,无论多么小或大数量。每个材料购买承压认证公共体重秤,每个事务最后英镑计算,以确保所有客户收到他们支付。DMR材料的背面,所以说,是一个重要的回收设施,接受混凝土,污垢和整个地区的沥青回收的承包商。这些物品被回收到高质量的建筑材料。

Michael强烈地感到,通过处理和如何处理客户彻底革命DMR材料,该公司可以成功设置本身除了竞争。唐纳德喜欢他所听到的,其余的,正如他们所说,是历史。

根据迈克尔,“我们灌输的一个基本原理是花时间与客户,倾听他们的需求是什么。当客户电话DMR材料,我们骄傲,他们通常在10到15分钟的电话。我们感到兴奋当客户电话;我们希望听到他们的项目,做笔记对他们的需求是什么,比赛需要我们的材料和确保他们保持一定数量的材料。

“同样重要的是,我们要确保他们得到正确的材料。我们想遇到专业人士,坦率地说,专业不是一个词经常听到在这个行业。无论什么原因人们在我们的行业退出治疗客户喜欢他们客户,开始治疗更像是他们是一个必要的痛苦。我知道当我客户的产品,我想被当作我有人特别,这就是我们试图传达给每一个员工;对待客户就像他们是一个特别的人。”

随着变化的总体基调DMR材料,迈克尔也着手给院子里一般的“整容手术”。材料垃圾箱是重组和清理给院子里一个更好看。材料存储建筑物被添加到保持天气敏感材料妥善保护。院子里扫每天给它一个干净的和吸引人的外表。

本质上迈克尔给了工厂一次整容使它更加吸引顾客。

更多关注重大项目与创新思维让该地区的应用材料,需要如何从这些项目可能会接收到回收设备和/或材料送到这些项目更有效率,让DMR材料更具竞争力的供应商与客户友好沟通从项目的开始到结束。

所有的这些举措要结合DMR材料的主要供应商在大哈特福德地区承包商。

迈克尔Bercowetz已经被证明是一个创新者。这一点也不奇怪他父亲唐纳德,他的家族有着令人骄傲的辛勤工作和创新。他的家人从俄罗斯移民到美国在世纪之交的时候,他的祖父,卡马尔,开始在布卢姆菲尔德的一个农场,康涅狄格州。农场很快有自己的肉类加工厂。

创新发挥作用时,肉类加工厂成长为该地区的第一百货超市。商店是如此之大,提供这种产品的多样性,它变成了一个购物中心。

1978年,唐纳德离开家族企业追求自己的企业。他与jr达里奥形成自动跟踪达里奥公司总承包公司。

最初,他们购买了装载机,开始砾石银行石操作。他们很快发现,没有产生收入他们正在寻找的类型有保税和扩展操作效用承包工作,扩大和增长很好直到1989年底部的经济在新英格兰。

据唐纳德Bercowetz,“经济是如此具有挑战性的后期80年代和90年代,我们被迫使公司完全是在一个新的方向。我们美国材料形成,该地区的第一个建设回收设施回收沥青、混凝土和污垢。表面上,这看起来是一个显而易见的移动;负责承包商收到他们的建筑材料,回收这些材料成可用的建筑产品和转售。然而,回收这些材料的生产成本是非常高。

“这花了很长时间的反复试验才能找到正确的公式得到线的生产成本,使操作盈利。的关键之一是没有真正拥有粉碎和筛选设备。所有权的成本太高了。原来储备材料和租用设备是一个更好的选择。”

通过尝试和失败的过程,美国材料改善其过程,变得更有选择性的材料其接受,最终经历了DMR的名称更改材料,今天被称为。

迈克尔和唐纳德努力微调他们生产的产品以满足规范和满足顾客的需求。产品包括2。回收过程中,1/4。回收过程中,1/4。回收车道过程,½。回收过程和铣削。除了回收产品,他们还提供各种各样的景观产品满足承包商和园林设计师的需要。

一个操作的设备需求DMR材料膨胀和多样化。除了加工设备,如破碎和筛分设备,它有一个显著的挖掘机和装载机的几乎完全约翰迪尔设备购买W.I.克拉克。

W.I.克拉克的关系始于2008年购买的约翰迪尔724装载机。

据唐纳德,“最初和你是完全诚实的,真正引起了我们的注意与约翰迪尔是多么伟大的人民在约翰迪尔融资。没有进入更多的细节,我就说他们的灵活性和条款是我们曾经比任何人都更好地处理。

“2008对每个人来说都是一个困难的时期和约翰迪尔融资的意愿与我们合作很令人印象深刻。几年后,当我们再次购买,我们自然会去W.I.克拉克和这一次购买了约翰迪尔644 k加载程序。不久后,我们购买了约翰迪尔244 j紧凑的装载机。从那时起,我们已经添加了一个约翰迪尔打滑驾驶,724 j装载机,II 744 k系列装载机、324 l装载机和挖掘机300克。

“这是当然,约翰迪尔融资,最初得到了关注和约翰迪尔产品一直是优秀的。但是,同样重要的是,W.I.克拉克的服务和员工的关注使我们回来了。

“格雷格•赫尔伯特,我们的销售代表与W.I.克拉克,需要极好的照顾我们。他帮助我们思考我们的购买和匹配合适的机器提前我们的需求和计划我们的未来需求。他从来没有让我们失望。

“我认为人际关系很重要,我是忠诚的,除非有理由不去。总裁道格•汉森W.I.克拉克也让他感到在我们的业务。受到这种关注对我们非常重要。的一些建议设备W.I.克拉克带到桌上已经影响到我们的底线。我们新的约翰迪尔300 g挖掘机已经给我们一个特别好的投资。改善燃油效率和增加周期时间我们之间在燃料节省大约1300美元一个月。”CEG

这个故事也出现聚合设备指南。

今天的头条新闻